Tendências do Marketing para 2025: O Papel da Pesquisa de Mercado, Ciência dos Dados e Experiência do Cliente

O marketing está em constante evolução, e o ano de 2025 promete consolidar mudanças significativas impulsionadas pela transformação digital e pelas novas expectativas dos consumidores. Três pilares destacam-se como fundamentais nesse cenário: a pesquisa de mercado, a ciência dos dados e a experiência da jornada do cliente. Essas áreas não apenas orientam estratégias, mas também determinam o sucesso das marcas em um ambiente competitivo e dinâmico.

Primeiramente, a pesquisa de mercado continuará sendo a base para entender as mudanças comportamentais e identificar tendências emergentes. Em 2025, os profissionais de marketing precisarão se concentrar em ferramentas que ofereçam insights granulares, permitindo uma segmentação mais precisa. Tecnologias de inteligência artificial (IA) serão fundamentais para analisar grandes volumes de dados, extraindo padrões que anteriormente passavam despercebidos. Além disso, a confiabilidade dos dados será um ponto de atenção, exigindo maior transparência na origem das informações usadas para decisões estratégicas. A terceirização nesse setor por institutos e consultorias especializadas em dados e inteligência de mercado será crucial para a sobrevivência das médias e pequenas empresas.

A ciência dos dados também ganha protagonismo, fornecendo às empresas a capacidade de criar campanhas personalizadas e efetivas. Com o avanço das plataformas digitais e a integração de mídias, os dados permitem não apenas medir o impacto de campanhas em tempo real, mas também prever tendências. Em um mundo onde 59% dos profissionais de marketing já demonstram entusiasmo com o uso da IA em anúncios, o desafio será capacitar equipes para lidar com as tecnologias de forma ética e eficaz, aumentando a confiança dos consumidores. 

Outro ponto central será o foco na jornada do cliente. Em 2025, as marcas deverão investir em experiências omnichannel que conectem o digital e o físico de forma fluida. Isso implica não apenas em atender às expectativas, mas em superá-las, criando momentos memoráveis que reforcem a fidelidade. Ferramentas como os dados de mídia de varejo (Retail Media Networks) permitirão a personalização em tempo real, ajustando campanhas para maximizar impacto e relevância ao longo da jornada. 

Sustentabilidade e inclusão emergem como temas integradores das estratégias de marketing. Os consumidores exigem que as marcas alinhem seus valores às ações, e isso será crítico para ganhar confiança e lealdade. Em um cenário em que 93% das pessoas buscam estilos de vida mais sustentáveis, as marcas que integram essas questões de forma autêntica às suas propostas de valor terão vantagens competitivas. Além disso, a inclusão em campanhas de marketing, especialmente em mercados emergentes, será um diferencial para engajar públicos diversificados. 

A ascensão do comércio social e da economia de criadores também será destaque em 2025. Criadores de conteúdo com vozes autênticas desempenham um papel fundamental na construção de comunidades engajadas. Alianças estratégicas entre marcas e criadores podem aumentar a distinção da marca, como mostrado por dados que destacam criadores como multiplicadores de impacto. 

Por fim, a experimentação será essencial para a evolução criativa. Os consumidores exigem inovação nas campanhas, seja por meio de narrativas mais impactantes, visuais envolventes ou interatividade em plataformas emergentes. Com a fragmentação do consumo de mídia, encontrar o mix ideal de canais para cada público será indispensável para garantir atenção e retenção.

Concluindo, 2025 marcará um período de desafios e oportunidades únicas para profissionais de marketing. Aqueles que dominarem a arte de unir pesquisa de mercado, ciência dos dados e uma jornada do cliente impecável estarão melhor posicionados para liderar em um mercado competitivo e em transformação. Investir em inovação, transparência e personalização será o caminho para conquistar a lealdade do consumidor e maximizar resultados.