Para operar de forma completa, o WhatsApp exige que o celular do usuário esteja com o sistema operacional, seja ele Android ou iOS, devidamente instalado. No entanto, alguns aparelhos podem estar desatualizados ou defasados para comportar os avanços do mensageiro, inviabilizando seu acesso.
Como no caso de dispositivos com versão anterior ou igual 4.0.3 (Android) e iOS 9 (Apple). Atualmente, existem cinco marcas bem conhecidas de celulares que ficarão sem poder utilizar o aplicativo. Veja a lista a seguir:
Sony: Xperia M;
Samsung: Galaxy Trend Lite, Galaxy Trend II, Galaxy S3 mini, Galaxy Xcover 2, Galaxy Core, Galaxy Ace 2;
LG: Lucid2, Optimus F7, Optimus F5, Optimus L3 II Dual, Optimus F5, Optimus L5 II, Optimus L5 Dual, Optimus L3 II, Optimus L7 II Dual, Optimus L7 II, Optimus F6, Enact, Optimus L4 II Dual, Optimus F3, Optimus L4 II, Optimus L2 II, Optimus F3Q;
ZTE: Grand S Flex, ZTE V956, Grand X Quad V987, Grand Memo;
Huawei: Ascend G740, Ascen Mate, Ascend D2.
Outras marcas que também deixarão de operar o Android igual ou inferior a 4.0.3 incluem: Archos 53 Platinum, HTC Desire 500, Caterpillar Cat B15 e Lenovo A820. No caso de modelos com sistema iOS, ficarão sem o acesso ao WhatsApp: iPhone SEe iPhone 6S e iPhone 6S Plus.