Samu pode ser acionado pelo Disque 192 e também pelo WhatsApp; saiba como

Coordenado em Salvador pela Secretaria Municipal de Saúde de Salvador, o Serviço de Atendimento Móvel de Urgência (Samu 192) funciona 24 horas oferecendo atendimento pré-hospitalar gratuito para urgências e emergências clínicas, traumáticas ou psiquiátricas. Além da ligação para o 192, o serviço também pode ser acionado via WhatsApp pelo número (71) 3143-5630.

Os canais permitem orientação por meio da regulação médica, que realiza a triagem dos casos conforme a gravidade, envia ambulâncias (básicas ou avançadas) e orienta procedimentos até a chegada do socorro. As 13 bases fixas e cinco pontos de apoio espalhados por Salvador e Região Metropolitana atendem cerca de mil pessoas diariamente.

Como acionar o Samu pelo WhatsApp

Para solicitar atendimento pelo aplicativo, é necessário acesso à internet. O usuário deve salvar o número (71) 3143-5630, enviar um “oi” e aguardar o link automático que permite iniciar a conversa com a central por chamada online. O telefone 192 continua disponível normalmente para quem preferir fazer a ligação.

Diariamente, o serviço registra cerca de 250 saídas de ambulâncias, com tempo médio de chegada em torno de 15 minutos — rapidez considerada decisiva para salvar vidas.

Trotes prejudicam o atendimento

Segundo o coordenador do Samu em Salvador, o médico Ivan Paiva, o socorro rápido é essencial para os indicadores de saúde pública e o serviço deve ser acionado apenas em casos reais. Em 2025, cerca de 14% dos chamados foram falsos.

“Quando uma equipe é enviada para um trote, outra ocorrência legítima pode ficar sem assistência no tempo necessário”, alerta.

Histórico e estrutura

O Samu foi implantado em Salvador em 18 de julho de 2005, inicialmente com quatro municípios e 30 ambulâncias. No ano seguinte, o serviço inovou com veículos de intervenção rápida, como motolâncias e ambulanchas, ampliando a capacidade de resposta em áreas de difícil acesso.

Hoje, além da capital, outras nove cidades baianas são atendidas: Vera Cruz, Lauro de Freitas, Simões Filho, Candeias, Madre de Deus, São Francisco do Conde, Itaparica, Saubara e Santo Amaro. A estrutura conta com 62 ambulâncias, oito motolâncias, duas ambulanchas e cerca de 1.180 profissionais dedicados ao atendimento de emergências.