Itaú admite cobrança indevida em cartões de crédito por 14 anos e promete ressarcimento

Foto: Reprodução 

O Itaú Unibanco admitiu a ocorrência de cobranças indevidas em cartões de crédito de clientes ao longo de um período de 14 anos, erro decorrente de uma falha sistêmica em seus processos internos de faturamento. A instituição financeira reconheceu publicamente o equívoco após investigações e auditorias apontarem as irregularidades em tarifas e encargos que foram repassados continuamente aos usuários. Diante do impacto da falha, o banco se comprometeu a realizar o ressarcimento integral dos valores cobrados a mais, aplicando as devidas correções monetárias para minimizar os prejuízos causados aos correntistas afetados.

A repercussão do caso acionou o alerta de órgãos de defesa do consumidor e de autoridades regulatórias, que acompanham de perto o cronograma de devolução e a transparência do banco no contato com as vítimas. O Itaú informou que a falha operacional já foi corrigida e que está notificando de forma proativa os clientes lesados para garantir que os reembolsos sejam creditados de maneira ágil. O episódio reforça o debate sobre a necessidade de maior rigor na fiscalização de sistemas automatizados e na governança de grandes instituições financeiras para evitar falhas prolongadas de consumo.